VSO Software - Истории успеха

Languages:

Русский

English

中文

Пример сотрудничества с Avangate - Истории успеха

Платформа для электронной коммерции

ARMS

Партнеры

Интернет-маркетинг

Ресурсы

VSO Software - Истории успеха

Клиент:: VSO Software

Продукты: ПО для записи CD и DVD

Сайт: www.vso-software.fr

VSO - успешный производитель ПО

VSO Software производит ПО для записи CD и DVD как для начинающих пользователей, так и для экспертов. Широкий набор инструментов дает возможность выполнять ежедневное резервное копирование и создавать мультимедийные диски. Можно загрузить и попробовать бесплатные ознакомительные версии. Продукты VSO пользуются популярностью среди пользователей ПО и получали награды и положительные отзывы от многочисленных сайтов-распространителей ПО: TOPVideoPro.com, Tomdownload, BurnWorld, TopShareware, Burner-software, CuteApps, SharewareOrder, ShareUp, PadRing, Daolnwod, SoftAwards и т.д.

Проект

Для VSO очень важно, чтобы клиент остался доволен, и это выражается в философии компании: от логики бизнеса в сфере ПО и интерфейса к поддержке и далее к коммерческой деятельности.

В августе 2006 года компания VSO решила искать альтернативное решение для обеспечения резервного канала электронных платежей - неожиданное закрытие сервиса было бы неприемлемо. Ключевыми моментами в этом поиске были: соотношение цены и качества, безопасность и надежность. Компания Avangate соответствовала всем этим запросам и даже превзошла их, показав себя надежным партнером VSO.

Ключевые моменты

Гибкое решение - разработка новых функций по запросу
Честный подход к бизнесу
Быстрая реакция на возникающие потребности
Инициативное отношение к делу и четкое понимание бизнеса
Выделенный канал коммуникации: по продажам и по техническим вопросам

Вызов

В VSO Software хотели найти альтернативное решение для обработки заказов, сделанных с помощью кредитной карты, чтобы иметь резервный канал с той же интеграцией в их собственную систему. Avangate поставило перед собой задачу показать дополнительную выгоду, которую приносит и само решение, и команда разработчиков: гибкость, быстрая реакция, надежное управление заказами.

Цели

От Avangate требовалась безопасная обработка заказов, сделанных с помощью кредитной карты на сайте VSO, а также гибкость в интеграции различных инструментов продаж и маркетинга при хорошем соотношении цены и качества. Компания Avangate поставила для себя еще более высокую цель: доказать, что она является настоящим партнером VSO в развитии бизнеса, а не просто провайдером услуг в области электронной коммерции.

Испытание решения Avangate прошло успешно

Для начала VSO использовала решение Avangate для электронной коммерции в течение двухмесячного испытательного срока с нагрузкой в 10% в течение первого месяца и 50% в течение второго. На данный момент Avangate является вариантом оплаты кредитной картой по умолчанию.

Кроме возможности электронных платежей и системы предотвращения мошенничества Avangate также предложило встроенные функции перекрестных продаж, их продвижения, отчетов по продажам в реальном времени, прогнозирования и статистики. Более того, некоторые функции, находившиеся на тот момент в разработке, были доработаны благодаря индивидуальному подходу и отзывам VSO. Сформировалась настоящая команда: клиент VSO и провайдер Avangate.

Самое главное, в Avangate должным образом отнеслись к ведению дел - честно, что нашло свое отражение в постоянных консультациях, разработке функций и хорошо просчитанной ценовой политике оказания услуг.

Гибкое решение Avangate

Сотрудничество с VSO оказалось крайне полезным, так как новые функции, которые находились в разработке в Avangate, были улучшены, благодаря вышеупомянутой постоянной обратной связи и открытости. Отдел исследований и разработки компании Avangate принял вызов, сумел принять информацию, поступающую от клиента, и превратить ее в надежные функциональные решения в области электронной коммерции.

Когда технологические разработки ведутся в тесном контакте с тем бизнесом, для которого они предназначены, и учитывается вся ценная информация, поступающая от клиента, функции, которые получаются в итоге, скорее всего, будут отлично работать. Межличностный подход, практикуемый Avangate, очень помог в этом отношении, т.е. у клиентов всегда есть отдельный сотрудник для связи по вопросам продаж и техническим проблемам. Таким образом все потребности удовлетворялись наилучшим образом. Особенно полезным это оказалось при реализации учетной записи VSO, так как ритм разработки был настолько быстрым, что определенно требовался постоянный контакт с техническим отделом; следование сложным процедурам обмена информацией наверняка снизило бы темп работ.

Подарочный вариант - извлечение выгоды
Avangate постоянно исследует и разрабатывает новые маркетинговые инструменты, направленные на увеличение электронных продаж ПО. Одним из таких инструментов, включенным Avangate в план на первый квартал 2007 года, был Подарочный вариант. И снова все отлично совпало. В VSO как раз проводили опрос, который показал, что конечным пользователям такая опция нужна. Понимая потенциал этой функции в отношении увеличения прибыли, компания VSO запросила у Avangate разработку подарочного варианта к праздничному сезону декабря 2006 года. Компания Avangate отреагировала положительно и ускорила процесс разработки, чтобы запустить эту функцию с опережением графика.
Резервный компакт-диск - увеличение продаж
Кроме того, в декабре 2006 года в Avangate запустили функцию заказа резервного компакт-диска, разработанную для увеличения продаж ПО и повышения качества обслуживания конечных покупателей. Услуга по заказу резервного компакт-диска предоставляет производителям ПО дополнительное конкурентное преимущество, так как они могут выслать клиентам физическую копию приобретенного ПО, а также использовать полностью индивидуализированный маркетинговый инструмент, как по содержанию, так и по внешнему виду. Компания VSO взяла на вооружение эту функцию, как только она появилась - отличная услуга за разумную цену.

Fabrice Meuwissen

Исполнительный менеджер

VSO Software

"Благодаря прямому сотрудничеству с командой Avangate, мы стали ценить их как настоящих партнеров, а не как просто еще одних провайдеров услуг электронных платежей. Они быстро отвечали на наши запросы, и мы действительно считаем, что это улучшает и наши продажи, и продажи других участников. Если Avangate продолжит придерживаться инновационного подхода и отношения к каждому клиенту как к самом важному, думаю, они действительно могу оставить позади ведущих провайдеров на глобальном рынке электронной коммерции."