Обновленная платформа Avangate обеспечивает клиентоориентированный подход в электронной коммерции

Глубокое понимание поведения потребителей и передовые возможности по управлению подписками позволяют софтверным и SaaS-компаниям лучше обслуживать и удерживать покупателей

Редвуд Шорз, Калифорния - 15 ноября 2012 г. - Avangate, поставщик гибких решений для электронной коммерции, с помощью которых тысячи софтверных и SaaS-компаний развивают свой бизнес по всему миру, в любом канале и по любой модели, объявил об осеннем обновлении решения Avangate Enterprise Edition Suite. Новые возможности обеспечивают глубокое понимание поведения потребителей и лучшее управление покупателями и подписками. Это позволяет компаниям качественнее обслуживать клиентов и удерживать их во всех точках контакта.

"Разработчики быстро переходят на подписочную модель и разрабатывают все больше интернет-сервисов. Переход на модель, при которой клиент может в любое время отказаться от подписки, заставляет издателей внимательнее изучать поведение потребителя и повышать качество обслуживания, - говорит Майкл Ни, директор по маркетингу Avangate. - Именно на этом сосредоточено наше осеннее обновление. Новые возможности предоставляют разработчикам всеобъемлющую информацию о клиентах и подписках и, что более важно, подходящие инструменты для обслуживания покупателей и их удержания. Наряду с поддержкой SaaS и подписок, осеннее обновление также предлагает новые коммерческие возможности, которые необходимы всем нашим клиентам - от малого бизнеса до корпораций из списка Fortune 500 - для ускорения глобальных продаж, адаптации систем к растущим ожиданиям клиентов относительно обслуживания и эффективных моделей оплаты (pay-as-you-go)".

Осеннее обновление Avangate предлагает свыше ста новых возможностей и улучшений, включая:

Улучшенное самообслуживание. Теперь продавцы могут предоставить своим клиентам возможность самостоятельно просматривать и обновлять подписки и данные своей учетной записи. Эти возможности можно предоставить в "Личном кабинете", внешний вид и работу которого можно полностью настроить, или встроить их прямо в приложение.

Инструменты для аккаунт-менеджеров. Помимо самообслуживания, Avangate существенно обновил инструменты для менеджеров учетных записей. Теперь они могут напрямую управлять подписками и учетными записями от имени клиента, при этом обеспечивается защита персональных данных покупателя и платежной информации. Представители поддержки могут в реальном времени обновить подписки и применить к ним скидки, создать новые и обновить уже существующие заказы, а также управлять платежной информацией.

Расширенные возможности для email рассылок и уведомлений. Продавцы теперь имеют лучшее представление о поведении и предпочтениях покупателя благодаря отслеживанию различных показателей (включая отклик пользователя, степень конверсии и другие метрики). В сочетании с большим набором настраиваемых шаблонов для email рассылок это позволяет лучше управлять всем жизненным циклом продаж и лучше удерживать потребителя.

Просмотр покупателей и процессов. Теперь клиент Avangate может лучше контролировать свой бизнес. Обновленная система предоставляет ему полную информацию о клиентах и процессах и позволяет легко управлять подписками, оформлением и выполнением заказов и биллингом.

Расширенные точки контакта. Сегодня покупатели узнают о продуктах и покупают их в разных каналах. Поэтому Avangate добавил в свои API возможность покупки через мобильное устройство, позволяя клиентам продавца покупать товары через планшеты и смартфоны.

Новые возможности уже доступны для пользователей Avangate eCommerce и Avangate Enterprise Edition. Чтобы получить более подробные сведения, посетите сайт Avangate.

Avangate получил награду Deloitte Fast50 и вошел в список финалистов Red Herring Top 100 Europe в 2012 году. Платформа Avangate Enterprise Edition получила признание ассоциации программного обеспечения и информационной промышленности (SIIA) и удостоена награды CODiE Awards как "Лучшее решение для электронной коммерции" в 2012 году. Чтобы узнать, как Avangate может помочь росту ваших продаж, посетите наш интерактивный тур и блог, в котором мы рассказываем о маркетинге, управлении каналами и электронной коммерции.