Avangate 成功案例 - 购物车优化

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IObit 案例研究

转换率因下单流程优化而得到提高

Iobit 徽标

软件:安全和系统实用工具

站点www.iobit.com 下载 PDF 版本 (1.45 MB)

IObit 可提供简单易用、功能强大且可靠的创新型系统实用工具。他们还制作其软件的免费版本,以用于个人或非商业用途。多年以来,IObit 的旗舰产品 Advanced WindowsCare 已受到广泛的好评和赞誉。

挑战:最大化收入和 ROI

在经济危机的环境下,IObit 营销团队制订了 2009 年第 4 季度目标,旨在提高在线销售额和最大化市场营销活动回报。达成此目标的方法如下:

  • 吸引新的网站访问量(独立项目);
  • 通过在线商店提升客户的购物体验;
  • 提高转换率和平均订单价值。

以上目标必须在短期之内达到。

定制的解决方案
  • 购物车优化
  • 销售工具的使用

为了满足客户的特定目标需求,Avangate 于 2009 年 10 月发起了 IObit 购物车优化活动。

该优化活动考虑了各方面的因素(如应用于购物车的购物流程中的步骤数、页面上的图形元素销售工具),并分析了每个因素对转换率和平均订单价值的影响,以便获得最佳盈利组合

第 1 步

购物车与一站式结帐

首先进行的其中一项测试是为了确定购物车流程的步骤数是否对转换率具有显著影响。在双页面购物车(购物车 + 结帐页面)和具有购物车功能的结帐方式(一站式结帐)之间进行了多动态因素测试活动。

第 2 步图形元素

对图形元素(按钮、标题、徽标)进行进一步测试 - 设计、位置、颜色、大小和复制优化。对各种布局进行了对比测试,并在以下方面改进了结帐页面:

  • 在页面上引入了安全徽标
  • 通过合理组织填充区域精简了帐单形式,分别为以下两类消费群体设置了不同选项:个人/企业
  • 缩短了加载时间(通过优化 Java 脚本)

第 3 步交叉销售

为了能够通过提高转换率使销售额达到最大程度,Avangate 采取前瞻性策略,继续对 IObit 的结帐系统进行了优化。在这个率先执行的项目中,第三步(也是最后一步)侧重于交叉销售。

基于通过上述第 1 步和第 2 步所获得的最高转换布局,Avangate 测试了两种结帐版本:一种未启用交叉销售选项,一种已启用交叉销售选项。

未启用交叉销售的 Iobit 购物车 启用交叉销售的 Iobit 购物车
版本 A未启用交叉销售选项

版本 B启用交叉销售选项

A/B 测试结果表明,在转换率没有明显数据差异的情况下,具有交叉销售选项的结帐页面在为期 20 天的测试周期内将销售额提高了 6%。

成果
  • 通过更改图形元素和改善页面可用性的方式优化购物车布局后,转换率提高了 4%+
  • 通过交叉销售的成功实施,收益增加6%

优点

  • 提高销售额和平均订单价值
  • 提升客户满意度
  • 无需资金投入:IObit 在市场营销活动中没有进行任何额外的投资就使销售额和客户满意度得到了大幅提升;Avangate 负责进行完全定制和和实施
 

这个 A/B 测试项目取得了成功,我们非常感谢 Avangate Web 营销团队帮助我们提高了在线销售业绩。纵观全局,我们非常喜欢通过我们的专职客户经理从 Avangate 处获得持续反馈和前瞻性建议这一方式。在此过程中,我们获得了非常重要的建议和理念。

Hugo Dong CEO - IObit - www.iobit.com

总结

该项目的成功体现了进行有效测试和持续优化的重要性,同时也表明,无论对页面做出如何微小的改进,都有可能为转换率和/或平均订单价值带来重大的影响。

Avangate 可提供先进的购物车定制和优化功能,从而帮助供应商提高在线销售额和管理业务

Avangate 如何帮助您

Avangate 是用于电子软件分销的电子商务平台,为您提供验收在线支付、优化销售流程以及增加在万维网上的曝光度所需的所有工具和专业技术。

有关详细信息,请与我们联系我们会尽力在 24 小时(工作日)内答复您的询问

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