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Inesoft 案例研究

工具使我们的业务更加高效

软件:移动设备的实用工具

站点www.inesoft.com

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Inesoft 专门从事于配有 Microsoft Windows CE/Windows Mobile 系统的掌上电脑的软件开发。Inesoft 成立于 1998 年,现已被公认为是掌上电脑软件行业的领军企业。Inesoft 的产品系列包括一些大众化软件:如 Cash Organizer、Address Book 和 CalcNote。

挑战

Inesoft 需要一个全方位的包含若干高级功能的解决方案(如跟踪客户的已放弃订单、订单跟踪模块等)。该解决方案完全采用易于操作的方式,为美国和欧洲市场定制。

考虑的主要因素有:在控制面板上工作:该控制面板可向供应商提供全部功能(包括营销工具、报告和网络营销推广活动等),它具有为美国和欧洲地区(包括俄罗斯和独联体国家)定制的订单页面,并且可以在购物车界面中跟踪流失订单。网站的本地化对于 Inesoft 非常重要。

尽管它的大部分业务基于美国和欧洲市场,但同时公司也有重要份额的订单来自俄罗斯和独联体国家。Avangate 的主要目标是通过增加转换率为客户的在线业务提高效率,进而提高 Inesoft 的在线销售量。

购物车定制的水平,无论在内容还是设计方面,都给 Inesoft 留下了深刻印象,并使其体验了前所未有的服务。此功能使公司的在线商店赢得了客户的信任,后续的销售量足以证实这点。

Avangate - 名副其实的合作伙伴

在与 Avangate 合作实施解决方案的过程中,Inesoft 获得了来自其技术和销售团队的大力支持。事实证明,Avangate 员工是一群能力突出且以客户为导向的专业人士。

为使两公司之间的联系更加紧密,Avangate 特别为供应商提供了俄语支持,这使供应商得以明确了解各项事务,也使得双方的合作伙伴关系变得更为亲近。

非常易于操作的控制面板简化了 Inesoft 与 Avangate 之间的交流。供应商不需要通过界面寻找各种功能,从而得以省时高效地管理它的软件产品、许可证、促销活动和销售渠道。

第二、Inesoft 需要在恢复已放弃订单方面获得帮助。在与 Avangate 合作之前,Inesoft 没有任何办法跟踪已放弃订单。由于很多订单是在购买的过程中流失的,该公司需要一个能够跟踪这些流失订单的工具,并将这些流失订单利润化。Avangate 销售线索管理模块向该软件供应商提供了跟踪、转化其销售线索的能力以实现转换率的最大化,并在分销渠道内推广销售线索。它还包含 TrialPay 解决方案,这是您可以从流失订单中获得某些利益的另一销售渠道。

Avangate 解决方案

Inesoft 的需求之一是获得一个全方位的电子商务解决方案,而 Avangate 成功地满足了这项需求。

Avangate 还必须处理 Inesoft 的客户信任问题,因此它需要为 Inesoft 客户的特殊群体提供定制的订单页面和网站。

最后,同样重要的是越有可能跟踪并复原流失订单,便越可向公司提供其客户开发战略所需的数据,当然也就越有可能增加其在线销售量。

实施

实施的第一步是购物车界面的本地化。Avangate 目前支持 10 多种语言的订购界面和 30 多种货币(显示在订单页面上)。作为 Avangate 产品组合的一部分,俄罗斯购物车俄罗斯卢布的价格显示也将立即投入使用。细心定制的页面设计与网站的整体外观风格吻合。

优点

“Avangate 解决方案”为客户 inesoft 提供了以下机会:

  • 从已放弃订单中恢复流失客户
  • 为在线商店赢得更多客户
  • 增加客户的信任
  • 产品的全球覆盖面,尤其是在美国和欧洲。
 

Avangate 向我们提供了很多非常易于操作的工具,如用于美国市场的 TrialPay,购物车定制和订单跟踪,从而提高了我们的工作效率。
除此之外,与其他服务供应商合作截然不同的是,与 Avangate 的合作过程中客户获得了强力支持,并亲身体验到他们以客户为导向的工作态度。

Kim Tkhe Sik   CEO - Inesoft - www.inesoft.com
成果
  • 公司收益大幅增长 30%;
  • 使用销售线索管理模块,从而减少了订单流失;
  • Inesoft 在线商店的信誉度提高,从而获得了更多的客户。
最值得赞赏的几个方面
  • 来自技术和销售团队的强力支持
  • 俄语供应商支持
  • 本地化选项
  • 美国、欧洲和俄罗斯市场的开发

Avangate 如何帮助您

Avangate 是用于电子软件分销的电子商务平台,为您提供验收在线支付、优化销售流程以及增加在万维网上的曝光度所需的所有工具和专业技术。

有关详细信息,请与我们联系我们会尽力在 24 小时(工作日)内答复您的询问

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